Tüketici şikâyetlerinin başında perakende ticaret ürünleri geldi
Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılı Mayıs ayına ilişkin faaliyet raporunu açıkladı. Rapora göre, Mayıs ayında Bartın'da tüketiciler tarafından en fazla şikâyet edilen ürün grubu 'diğer perakende ticaret ürünleri' oldu.
Bartın Ticaret İl Müdürlüğü’nün açıklamasına göre, Mayıs ayında toplamda 130 başvuru alınırken, bunların 78’i (%60) e-Devlet Kapısı üzerinden yapıldı. Toplam uyuşmazlık tutarı ise 1 milyon 410 bin 827 TL olarak kaydedildi.
En çok şikâyet edilen ürün ve hizmetler
Tüketici şikâyetlerinde başı çeken ürün grubu 24 başvuru ile “diğer perakende ticaret ürünleri” olurken, onu 16 başvuru ile GSM aboneliği, 9’ar başvuru ile ayakkabı ve diğer hizmetler, 7 başvuru ile kıyafet, 5’er başvuru ile cep telefonu ile beyaz eşya ve dayanıklı tüketim malları izledi. Ayrıca 4’er başvuru eğitim, ev elektroniği ve finansal hizmetler kategorilerinde yapıldı. Diğer kategorilerden ise toplam 43 başvuru alındı.
Sektörel dağılımda perakende önde
Sektör bazında incelendiğinde ise en fazla şikâyet 72 başvuru ile perakende ticaret sektöründe gerçekleşti. Bunu, 20 başvuru ile abonelik hizmetleri, 10 başvuru ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri, 9’ar başvuru ile diğer hizmetler ve finansal hizmetler sektörleri takip etti. Turizm hizmetleri sektörüne ise yalnızca 1 başvuru yapıldı. Diğer sektörlerdeki başvuru sayısı ise 9 olarak kayıtlara geçti.
Hakem Heyeti 2025 yılında da aktif
Tüketici Hakem Heyetleri, 1995 yılından bu yana tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden, hızlı ve düşük maliyetli şekilde çözülmesini sağlıyor. Bu sistem, hem tüketici memnuniyetini artırıyor hem de yargı organlarının iş yükünü azaltıyor.
Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti 2025 yılı için değeri 149.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlık başvurularını kabul etmeye devam ediyor.
Haber: Erkan Hızoğlu
