Tüketici Şikâyetlerinde İlk Sırada Perakende Ticaret Var

Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılı Eylül ayı faaliyet raporunu açıkladı. Rapora göre, Bartın'da Eylül ayında tüketiciler tarafından en fazla şikâyet edilen ürün grubu “diğer perakende ticaret ürünleri” oldu.

İl Ticaret Müdürlüğü verilerine göre, Eylül ayında toplam 136 tüketici başvurusu yapıldı. Başvuruların %58'i (77 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirildi. Başvuruların toplam parasal değeri ise 1 milyon 841 bin 832 TL olarak kaydedildi.

En Fazla Şikâyet Edilen Ürün ve Hizmet Grupları

Tüketici başvurularında ilk sırayı 30 adetle diğer perakende ticaret ürünleri aldı. Bunu sırasıyla; 10 adet kredi kartı üyelik ücreti, 9 adet internet aboneliği, 7'şer adet diğer hizmetler ve GSM abonelikleri, 6'şar adet kıyafet ile motosiklet/bisiklet, 5 adet cep telefonu, 4'er adet sağlık ve ayakkabı konuları izledi.

Bunların dışında farklı kategorilerde toplam 41 başvuru daha yapıldı.

Sektörel Dağılımda İlk Sıra Perakende Ticarette

Sektör bazında değerlendirildiğinde, en fazla şikâyet 76 başvuruyla perakende ticaret sektöründe gerçekleşti. Bunu; 21 başvuruyla abonelik hizmetleri, 15 başvuruyla finansal hizmetler, 10 başvuruyla ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri, 7 başvuruyla diğer hizmetler sektörü takip etti.

Karar Sayısı 176'ya Ulaştı

Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti, Eylül ayında toplam 176 başvuruya ilişkin karar görüştü.

Tüketici Hakem Heyetlerinin, tüketici-satıcı uyuşmazlıklarında adil, hızlı ve düşük maliyetli çözümler sunduğu vurgulanan raporda, bu sistemin aynı zamanda yargı mercilerinin iş yükünü önemli ölçüde azalttığı da ifade edildi.

2025 yılı için 149 bin TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Bartın İl Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabileceği hatırlatıldı.

Haber: Muhammet Civan