Nisan ayında en fazla şikâyet perakende ticaret ürünlerine yapıldı

Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılı Nisan ayına ait faaliyet raporunu açıkladı.

Tüketiciler tarafından en fazla şikâyet edilen ürün grubu 13 başvuru ile “diğer perakende ticaret ürünleri” oldu. Bunu 9 başvuru ile kıyafet, 7'şer başvuru ile ayakkabı ve diğer hizmetler izledi.

Cep telefonu, kredi kartı üyelik ücretleri ve internet aboneliği şikayetleri ise 6'şar başvuru ile listede öne çıktı. Ayrıca motosiklet ve GSM aboneliği konularında 5'er, beyaz eşya ve dayanıklı tüketim mallarında ise 4 başvuru yapıldığı belirtildi. Diğer ürün ve hizmet gruplarına ilişkin ise toplam 46 başvuru gerçekleştirildi.

En fazla başvuru perakende sektöründen

Sektörel bazda incelendiğinde, en fazla başvuru 63 adetle perakende ticaret sektörüne yapıldı. Bunu sırasıyla 15 başvuru ile abonelik hizmetleri, 14 başvuru ile finansal hizmetler, 10 başvuru ile diğer hizmetler ve 8 başvuru ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri sektörleri takip etti. Diğer sektörlerden ise toplam 4 başvuru geldi.

Başvuruların yarısından fazlası E-Devlet üzerinden yapıldı

2025 yılı Nisan ayında Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne toplam 114 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 66'sı, yani yaklaşık %58'i e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleşti. Başvuruların toplam parasal değeri ise 1 milyon 382 bin 147 TL olarak açıklandı.

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden, hızlı, adil ve düşük maliyetli şekilde çözülmesini amaçlıyor. Ayrıca bu heyetler, yargının iş yükünü azaltma açısından da önemli bir görev üstleniyor.

2025 yılı için 149.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru kapsamında değerlendiriliyor.

Nisan ayında 114 başvuru, 114 karar

Nisan ayı boyunca yapılan iki toplantıda toplam 114 karar görüşüldü. 9 Nisan 2025 Çarşamba günü gerçekleştirilen toplantıda 52, 22 Nisan 2025 Çarşamba günkü toplantıda ise 62 karar alındı.

Haber: Soner Boyacı