Bartın'da Tüketiciler En Çok GSM ve Kıyafet Şikâyeti Yaptı
Bartın Ticaret İl Müdürlüğü, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'nın 2025 yılı Ekim ayı raporunu kamuoyuyla paylaştı. Rapora göre, Ekim ayında Bartın'da tüketicilerden toplam 124 başvuru yapıldı.
Başvuruların %48'i (59 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilirken, uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 2 milyon 465 bin 134 TL olarak kaydedildi.
En Çok Şikâyet Perakende Ürünlerinde
Tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği grup “diğer perakende ticaret ürünleri” oldu. Bu kategoride 18 başvuru yapılırken, onu sırasıyla 14 GSM aboneliği, 10 kıyafet, 8 mobilya, 7 ayakkabı, 7 cep telefonu, 6 kredi kartı üyelik ücreti, 6 internet aboneliği, 5 diğer hizmetler ve 4 televizyon izledi.
Bunların dışında farklı kategorilerden 39 başvuru daha gerçekleştirildi.
Sektörel Dağılımda İlk Sırada Perakende Ticaret
Ekim ayında yapılan başvurular sektörel bazda değerlendirildiğinde;
69 başvuru ile perakende ticaret sektörü ilk sırada yer aldı. Bunu 25 başvuru ile abonelik hizmetleri, 12 başvuru ile finansal hizmetler, 9 başvuru ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri, 7 başvuru ile diğer hizmetler, 2 başvuru ile turizm sektörü izledi.
Tüketici Hakem Heyetleri Etkin Çözüm Sağlıyor
1995 yılından bu yana faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerle satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların adil, hızlı ve düşük maliyetli şekilde çözülmesini sağlıyor. Ayrıca bu mekanizmalar, yargı mercilerinin iş yükünü azaltma noktasında da önemli bir rol üstleniyor.
2025 yılı için değeri 149 bin TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda, tüketiciler Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabiliyor.
Haber: Haluk Türkoğlu